Sıkça Sorulan Sorular
Merak Edilenler
1. Ürünleriniz gerçekten doğal mı?
Evet, ürünlerimizin tamamı doğal, katkısız ve geleneksel yöntemlerle üretiliyor. Raf ömrünü uzatmak için kimyasal işlem ya da tatlandırmak için ek katkı maddeleri kullanmıyoruz. Ürünlerimiz taş değirmenlerde öğütülüp, eleniyor ve taze olarak paketleniyor.
2. Baharatlarınız nereden geliyor?
Ürünlerimizi özellikle Kahramanmaraş ve çevresindeki köylerden, doğrudan yerli çiftçilerden tedarik ediyoruz. Bazı ithal ürünlerde ise en kaliteli partileri Hindistan, Endonezya ve Vietnam gibi ülkelerden seçiyoruz.
3. Kadın emeğiyle üretim yapıyor musunuz?
Evet. Üretimden paketlemeye ve seçme-ayıklama işlemlerimize kadar büyük bir bölüm kadın çalışanlarımız tarafından yapılmaktadır. Yerel istihdama ve kadın emeğine değer veriyoruz.
4. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz, ürünler taze şekilde hazırlandıktan sonra en geç 1-2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Paketleme aşamasında nem, ışık ve hava geçirmeyen özel ambalajlar kullanıyoruz.
7. Ödeme işlemi güvenli mi?
Web sitemiz SSL sertifikalıdır. Ödemeleriniz güvenli altyapı sunan bankalar ve sanal POS sistemleri üzerinden gerçekleşir. Havale/EFT ve PAYTR güvencesi ile kartlı ödeme seçeneklerimiz mevcuttur.
8. İade ve değişim hakkım var mı?
Ürününüzün %5’inden fazlası tüketilmediyse, 30 gün içinde sorgusuz sualsiz iade ya da değişim hakkınız bulunmaktadır. Memnuniyetiniz bizim için önceliklidir.
9. Kalite ve üretim belgeleriniz var mı?
Ürünlerimiz Tarım ve Orman Bakanlığı onaylıdır. Üretim tesisimizde ISO 22000 Gıda Güvenliği ve Helal Gıda Sertifikası mevcuttur. Ayrıca Maraş Pul Biberi gibi ürünlerimizde coğrafi işaret tescili bulunmaktadır.
13. Alerjen uyarısı var mı?
Ürünlerimiz kendi üretim hattımızda hazırlanmaktadır. Bazı ürünlerimiz gluten içeren ürünlerle aynı hatta paketlenmiş olabilir. Detaylı bilgi her ürün sayfasında ayrıca belirtilmektedir.